|
|
Примечание. Материал данного урока процитирован по авторскому курсу Сергея Высоцкого. Поэтому текст содержит авторский взгляд на проблемы, которые могут отличаться от "канонического" понимания эффективности бизнеса. Копирование, использование и воспроизведение в любом виде только с письменного разрешения автора.
Любой бизнес можно схематически изобразить следующим образом:
- Сконцентрировать ресурсы
- Организовать процесс
- Создать ценность
- Организовать продажу ценности клиенту
- Получить выручку от продажи - большее количество ресурсов, чем первоначально
Когда речь идет о создании или развитии бизнеса, то экономическая составляющая является либо главной либо одной из главных целей создания бизнеса.
То есть если речь идет об эффективности бизнеса - необходимо говорить о взгляде с позиции собственника (инвестора).
Эффективный бизнес предполагает выполнение следующих условий:
Главные условия
- Доходность бизнеса выше средней по отрасли
- Система управления (принятия решений) является прозрачной и понятной
- Финансовая отчетность организации является прозрачной и понятной для собственников (инвесторов)
- Бизнес является устойчивым на ожидаемый период владения (инвестирования)
Условия обеспечивающие выполнение главных
- Стратегия организации понятна собственникам (инвесторам), топ-менеджменту и сотрудникам организации
- Система поддержки принятия решений (информационная система) обеспечивает лиц, принимающих решения необходимой информацией
- Квалификация лиц принимающих решения (ЛПР) соответствует потребностям организации
- Система контроля и поддержки исполнения принятых решений соответствует потребностям организации
- Квалификация сотрудников организации обеспечивает эффективное функционирование организации
- Бизнес-процессы организации описаны, стандартизованы и выполняются в соответствии со стандартами
- Затраты на производство товаров, работ, услуг и содержание бизнеса ниже средних по отрасли
- Продажи на одного сотрудника организации выше средних по отрасли
- Организация оценивает эффективность своей деятельности не только по финансовым показателям
Данный список не является исчерпывающим и не является обязательным. Это означает, что не обязательно бизнес, к которому применимы выше изложенные утверждения, обязательно является эффективным и не обязательно бизнес, к которому одно или более перечисленных утверждений не относится, обязательно будет неэффективным. Например, сапожник, поставивший свою будку в спальном районе и обеспечивающий отменное качество ремонта обуви может совершенно не иметь информационной системы и описанных и стандартизованных бизнес-процессов, но из-за того, что у него будет масса лояльных клиентов, отличное качество и отсутствие конкурентов, он будет завален заказами и при низких затратах на содержание бизнес будет крайне эффективен.
Тем не менее, невыполнение каждого из пунктов для больших и средних организаций может таить в себе скрытые опасности и потенциальные угрозы существованию организации.
Роль менеджера в повышении эффективности бизнеса
Примечание. В данном случае, под словом "менеджер" подразумевается руководитель, а не агент по продажам, как это принято на пост-советском пространстве.
Руководитель, менеджер, напрямую влияет на эффективность работы предприятия. Суть любого бизнеса - в людях. Конечная эффективность работы организации будет результатом усилий этих людей. Таким образом, топ-менеджер обязан не только исполнять должностную инструкцию, но и постоянно прилагать усилия на совершенствование работы своего подразделения.
Если менеджер в своей повседневной работе будет руководствоваться взглядом на эффективность бизнеса с той же самой точки зрения, с которой эффективность рассматривает собственник, то, безусловно, он будет максимально востребован как специалист и профессионал.
Миссия |
Описание курса
| Стратегическое планирование
|
